返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を依頼する場合は、info@terramart.jpまでお問い合わせください。返品が受け入れられる場合、発送方法と発送先の住所はメールにてご連絡します

返品についてご不明な点がございましたら、info@terramart.jpまでいつでもお問い合わせください。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

返金
当社で販売する商品は、大手業者オークションサイトや正規店での購入が確認された商品を仕入れております。万が一、お届けした商品が偽物であることが合理的かつ客観的に確認された場合は、商品代金を全額返金いたします。その際は、商品到着後10営業日以内に、当社までご連絡ください。内容を確認の上、返品・返金の手続きをご案内いたします。なお、返送にかかる送料につきましても、当店にて負担いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@terramart.jpまでお問い合わせください。